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  • 배송(취소∙교환∙반품) 안내
  • Writer onoffme (ip:) Date2020-04-14 Recommend 추천하기 Hit2285 Grade0점

1/ 배송안내


배송업체 : CJ택배
배송료   :  2,500원(제주/도서산간지역 추가비용 발생 + 3,000) 

- 7 만원이상 무료배송
( 부분 주문취소 및 반품 시 7만원이상 무료배송 혜택 취소)

배송기간 : 주문완료 후 2-5일 (주말,공휴일 제외)  
/ 5일(영업일기준) 이상 배송지연 상품은 개별 연락 드립니다.

* 부분 배송은 'QnA' 게시판 또는 채널톡 'onoffme' 으로 문의주시면 부분배송을 받으실 수 있습니다. (2,500원 추가)

자세한 안내 사항은 '부분 발송 서비스 안내' 확인 부탁드립니다.

/ 당일발송 건은 오후 2시 이전 결제까지만 가능합니다.



2/ 주문 진행 순서


0.입금전(무통장입금 경우만)

1. 상품준비중

2. 배송준비중
3. 배송대기중

4. 배송중

5. 배송완료


**1.상품준비중까지 주문조회에서 주문취소를 하실 수 있습니다.

   2.배송준비중부터는 배송중인 경우가 있어

   'QnA' 게시판이나 채널톡 'onoffme' 으로 문의 부탁드립니다.





3/ 취소안내


입금전, 상품준비중 상태에서만 주문조회에서 주문 취소가 가능합니다.

배송 준비중 부터는 취소가 불가능하며, 교환 및 반품만 가능합니다.

(배송 준비중인 경우 상품이 이미 배송중일 수도 있으니 취소는 불가할 수 있습니다.)



 

 

4/ 교환 및 반품 안내


소비자 보호법으로 규정되어 있는 가능 범위 한해서 교환/반품 처리를 도와드립니다.


불량의 경우 수령일 기준 30일 이내 반품/교환 요청이 가능합니다.

* QnA 게시판 또는 채널톡 'onoffme' 로 불량 부분에 대한 사진 첨부 꼭 부탁드립니다.

(임의로 반품신청하였을 경우 이후 배송비가 들 수 있습니다.)


단순변심의 경우 수령일 기준 7일 이내 반품 또는 교환 의사 표시를 해주셔야 가능합니다.


교환/반품은 주문조회 > 교환 or 환불 신청 버튼으로 신청하실 수 있습니다.
(배송완료가 7일이 지나면 자동으로 버튼이 사라집니다. 교환/환불 불가능)

* CJ 택배사 이용을 권장하며, 타 택배사 이용은 반품만 가능합니다. (교환 불가능)


1] 빠른 처리를 위해 교환 및 반품 사유를 상세히 적어주세요. 


2] 수거신청 여부


- CJ 택배사를 이용하시는 경우 : 수거 신청 버튼

온오프미에서 수거지시 >  1-2일 후 반품 수거위해 기사님 방문


- 타 택배사를 이용하시는 경우 (반품만 가능) : 직접 발송 버튼

회원님께서 직접 선불로 보내주셔야하며 **착불로 보내시면 반송 됩니다.


3] 무통장 입금시 환불 받으실 계좌번호를 꼭 입력해주세요. 

    정보가 없을 시 기간이 지체될 수 있습니다.


4] 아래 교환 및 환불 배송비를 확인하시고 신청 후 입금해주시면 됩니다.

- 동명이인이 있을 수 있으므로 예금주명 뒤에 핸드폰번호 뒷4자리를 입력해주세요. (예 : 김경민1610)

- 배송비 전용 계좌 : 우리 1005-904-170447 온오프미(김경민)

- 미입금시 기간이 지체될 수 있습니다.


*배송비 요금

1] 상품 불량 및 오배송 : 0원

2] 부분 상품 반품 : 3,500원 

3] 전체 상품 반품  : 6,000원 (선결제 배송비까지 전액 환불됩니다.)

4] 무료배송 중 전체 및 부분 반품(반품 금액 제외한 금액이 7만원 미만) : 6,000원

5] 무료배송 중 부분 반품(반품 금액 제외한 금액이 7만원 이상) : 3,500원

6] 교환 : 6,000원



 

교환 및 환불 주소지 : 충청남도 아산시 운용길70번길 30-16 206호




 

 

상품불량/오배송 상품일 경우


동일한 사이즈,색상으로 재발송을 원칙으로 하며 (왕복 택배비) onoffme 측에서 부담합니다.

동일한 상품 외에 다른 상품으로 교환 혹은 환불을 원하시는 경우 소비자의 변심이

포함되어 편도배송비(3,500원)고객님께서 주셔야 하는 점 양해바랍니다.

최대한 이런 불편한 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

세탁 이후에는 절대 반품이 되지 않습니다. 상품 수령 후 이상이 있을 경우 반드시 먼저 문의 부탁드립니다.

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