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제목 배송(취소∙교환∙반품) 안내
작성자 onoffme,온오프미 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-04-14
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  • 조회수 442

1/ 배송안내


배송업체 : CJ택배
배송료   :  2,500원(제주/도서산간지역 추가비용 발생 + 3,000) 

- 7 만원이상 무료배송
배송기간 : 주문완료 후 1-4일 (주말,공휴일 제외)  
/ 4일(영업일기준) 이상 배송지연 상품은 개별 연락 드립니다.

* 부분 배송은 'QnA' 게시판에 글을 남겨주시면 부분배송을 받으실 수 있습니다. (2,500원 추가)

/ 당일발송 건은 오후 2시 이전 결제까지만 가능합니다.



2/ 주문 진행 순서


0.입금전(무통장입금 경우만)

1. 상품준비중

2. 배송준비중
3. 배송대기중

4. 배송중

5. 배송완료


**1.상품준비중까지 주문조회에서 주문취소를 하실 수 있습니다.

   2.배송준비중부터는 배송중인 경우가 있어

   QnA나 카카오톡 상담톡으로 문의 부탁드립니다.





3/ 취소안내


입금전, 상품준비중 상태에서만 주문조회에서 주문 취소가 가능합니다.

배송 준비중 부터는 취소가 불가능하며, 교환 및 반품만 가능합니다.



 

 

4/ 교환 및 반품 안내

 * 불량 or 오배송은 QnA 게시판이나 카카오톡 상담으로 직접 문의 부탁드립니다.

    (사진첨부필요)



* 교환 및 반품 불가능한 경우
  소비자 보호법으로 규정되어 있는 가능 범위 한해서 교환/반품 처리를 도와드립니다.


-상품 수령일로부터 7일 이후에 온오프미에 도착하는 경우
-택을 제거한 경우 
-고객의 부주의로 인한 상품의 변형,훼손,세탁 또는 파손,오염된 경우
-착용 흔적이 있는 경우 
-이벤트 및 세일 상품일 경우 



수령일 포함 7일 안으로 택이 제거되지 않은 새상품에 한하여

교환/환불이 가능합니다. 


교환/반품은 주문조회 > 교환 or 환불 신청 버튼으로 신청하실 수 있습니다.
(배송완료가 7일이 지나면 자동으로 버튼이 사라집니다. 교환/환불 불가능)

* CJ 택배사 이용을 권장하며, 타 택배사 이용은 반품만 가능합니다. (교환 불가능)


1] 빠른 처리를 위해 교환 및 반품 사유를 상세히 적어주세요. 


2] 수거신청 여부


- CJ 택배사를 이용하시는 경우 : 수거 신청 버튼

온오프미에서 수거지시 >  1-2일 후 반품 수거위해 기사님 방문


- 타 택배사를 이용하시는 경우 (반품만 가능) : 직접 발송 버튼

회원님께서 직접 선불로 보내주셔야하며 **착불로 보내시면 반송 됩니다.


3] 무통장 입금시 환불 받으실 계좌번호를 꼭 입력해주세요. 

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4] 아래 교환 및 환불 배송비를 확인하시고 신청 후 입금해주시면 됩니다.

- 동명이인이 있을 수 있으므로 예금주명 뒤에 핸드폰번호 뒷4자리를 입력해주세요. (예 : 김경민1610)

- 배송비 전용 계좌 : 우리 1005-904-170447 온오프미(김경민)


*배송비 요금

1] 상품 불량 및 오배송 : 0원

2] 부분 상품 반품 : 2,750원

3] 전체 상품 반품  : 5,500원 (선결제 배송비까지 전액 환불됩니다.)

4] 무료배송 중 전체 및 부분 반품(반품 금액 제외한 금액이 7만원 미만) : 5,500원

5] 무료배송 중 부분 반품(반품 금액 제외한 금액이 7만원 이상) : 2,750원

6] 교환 : 5,500원


 

교환 및 환불 주소지 : 경기도 평택시 현덕면 현덕로 684, 온오프미




 

 

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동일한 사이즈,색상으로 재발송을 원칙으로 하며 (왕복 택배비) onoffme 측에서 부담합니다.

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